来源：中国军网-解放军报 责任编辑：林诗清 发布：2025-04-18 06:50:02
第83集团军某旅机关改进工作作风——
莫等“基层呼” 善下“及时雨”
■刘 扬 宋俊廷
刚到野外驻训场，第83集团军某旅某连干部石良玉就发现，移动式多功能充电站已经配发到位，“去年还需打报告申请，今年机关走在了我们前面。”
为提升机关服务基层质效，去年初，该旅依托强军网搭建了“铁拳小管家”为兵服务平台。投入运行后，该平台畅通了民主渠道，官兵反映问题较以往方便了不少，但基层对机关工作的满意度却不见改观。究其原因，从某营一级上士李啸博的一番话可见一斑：“个别机关人员缺乏主动服务意识，工作效率不高，影响了基层官兵的获得感。”
“不能在办公室里坐等官兵登门求助，而要经常深入一线提供上门服务。”该旅领导认为，当前练兵备战任务日益繁重，以往的服务基层机制和模式已不能满足现实需要，机关必须主动对接基层需求，靠前服务。
为此，该旅设立“基层工作日”制度，每周三由部门领导带队下沉一线，通过举办“帐篷夜话”“战位恳谈”等活动，听取官兵呼声；构建“需求预判”模型，依据训练阶段转换、重大任务节点，提前调配预置物资，确保及时供应；实行首接负责制，避免事务办理推诿拖延。
莫等“基层呼”，善下“及时雨”。这次野外驻训前，作战训练科组织维修人员提前进驻车炮场，对装备进行全方位检修；军需营房科根据驻训地天气和环境，提前配发防蛇虫药品、防潮垫等物资……对于机关的改变，某营潘营长给出好评：“如今在驻训场，无论生活物资供给还是训练设施维护，机关都能提前筹划、保障到位，我们可以将更多时间和精力投入到训练中。”
“以往是下基层收集形成‘问题清单’，如今是带着‘服务清单’下基层解难帮困。”谈起转变工作作风，该旅人力资源科柏科长体会深刻。
上个月初，柏科长带领机关宣讲队来到某连，现场解答官兵关心关注的政策问题。当时，战士纪强正与家人商量买房，但对住房公积金使用和住房补贴申请有关规定知之甚少。宣讲队的到来，不仅解了他的燃眉之急，还送给他和战友人手一本《为兵服务手册》，内容涉及上百个与官兵切身利益相关的事项。
“想基层之所想，急基层之所急，努力把工作做在基层前面。”该旅领导介绍，目前他们正着手绘制“为兵服务动态图”，以便实时掌握各业务科室工作进度，推动机关服务基层工作提高到一个新的水平。
